隨著自來水行業(yè)的不斷發(fā)展，廣大客戶對自來水公司的服務內(nèi)容和質(zhì)量要求也越來越高，傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)實需求。

德爾公司依靠多年的行業(yè)經(jīng)驗，在充分了解行業(yè)管理方式與特點的基礎(chǔ)上，采用先進的信息技術(shù)與完善的科學理念，為自來水行業(yè)開發(fā)了水務信息管理平臺，將收費、地理信息、抄表員巡更、表務管理、水利管網(wǎng)監(jiān)測等內(nèi)容有機融合。在一個平臺上實現(xiàn)了實時監(jiān)控供水管網(wǎng)的運行情況，保證供水壓力平衡與流量穩(wěn)定，方便用戶繳費又能保證及時回收水費，實現(xiàn)對抄表員進行動態(tài)化、信息化的管理，提高工作效率與客戶服務滿意度，

水務信息管理平臺系列產(chǎn)品在水務行業(yè)的應用，使生產(chǎn)調(diào)度控制更為科學規(guī)范，有效降低了企業(yè)的運行成本，方便水務費用的管理回收，為各級領(lǐng)導提供了及時準確的決策數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了科學化智能化的管理，極大提高了工作效率與服務質(zhì)量，使供水公司的管理水平和經(jīng)濟效益更上一個新臺階。

收費管理系統(tǒng)

計費收費基于水表數(shù)據(jù)，滿足不同費用性質(zhì)、水表類型（一戶多表、總分表、套表等）同時收費，收費方式可以是坐收、走收、銀行代收、預存扣款、網(wǎng)銀收費、移動網(wǎng)上收費等，并可配套短信催繳、語音電話催繳等實用功能。

地理信息系統(tǒng)

以地理信息為基礎(chǔ)，結(jié)合管網(wǎng)監(jiān)測管理系統(tǒng)、抄表員巡更系統(tǒng)，進行數(shù)據(jù)整合，直觀的展示數(shù)據(jù)，進行全面的分析，為管理這提供科學的依據(jù)。管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)(以下簡稱WPGIS)基于優(yōu)秀的GIS平臺而開發(fā)，結(jié)合先進的體系架構(gòu)技術(shù)、建庫技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)，具有可擴充性強、運行效率高、容易使用和維護等特點，能夠滿足國內(nèi)自來水行業(yè)。

門戶網(wǎng)站

為供水行業(yè)建立門戶網(wǎng)站，可以有效的對行業(yè)資源及信息進行整合，網(wǎng)站提供行業(yè)內(nèi)及企業(yè)業(yè)相關(guān)信息服務，強化業(yè)內(nèi)信息的分類，充分體現(xiàn)本企業(yè)的服務特色。網(wǎng)站專注于企業(yè)的動態(tài)信息、信息預告、市場信息和發(fā)展動態(tài)等，樹立企業(yè)良好的形象，為客戶提供信息共享、資源整合和網(wǎng)上交流的空間等。

大用戶管理系統(tǒng)

自來水企業(yè)大用戶管理系統(tǒng)可對多種自來水儀表進行遠程動態(tài)監(jiān)測，實時把儀表讀數(shù)和各種狀態(tài)通過移動通信方式發(fā)送到自來水企業(yè)監(jiān)控中心的軟件平臺上，如

停表、倒走、計量儀表移動、壓力異常、停電等，現(xiàn)場設(shè)備存儲近期內(nèi)任一時刻的儀表讀數(shù)，軟件在此原始數(shù)據(jù)上提供多種分析功能，如流量和口徑量程匹配度分析（過載情況分析和分界流量情況分析等）、夜間最小流量測漏法分析、用水峰谷值比較分析、用水流量歷史變化分析、日用水異常（超上限或低于下限）檢測分析、同類性質(zhì)用水戶流量比較分析等等。

抄表員巡更管理系統(tǒng)

智能巡更管理系統(tǒng)是以掌上電腦為信息媒介，結(jié)合GPRS定位技術(shù)、計算機軟件技術(shù)、電子控制技術(shù)、網(wǎng)絡通訊技術(shù)等實現(xiàn)抄表員巡更、違規(guī)報警等管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)由上位管理軟件編排巡更班次、時間間隔、線路走向，有效地管理巡更員的巡視活動，加強巡更員的科學管理；系統(tǒng)可監(jiān)測抄表人員巡視過程的異常狀態(tài)，及時反映巡更過程的警情，從而快速反應。

水利管網(wǎng)監(jiān)測系統(tǒng)

管網(wǎng)監(jiān)測系統(tǒng)適用于供水企業(yè)遠程監(jiān)測供水管網(wǎng)，工作人員在調(diào)度中心即可遠程監(jiān)測全市供水管網(wǎng)的壓力及流量、流向情 況；科學指揮各水廠啟停供水設(shè)備，保障供水壓力平衡、流量穩(wěn)定；當壓力超限、設(shè)備故障、電壓過低、通信終端時自動預警，及時發(fā)現(xiàn)和預測爆管事故的發(fā)生，輔助管理管網(wǎng)管道、閥門、變送器、流量計等設(shè)備 。

辦公自動化

水務辦公OA管理系統(tǒng)，采用模塊化設(shè)計，用戶可根據(jù)需要選擇所需的功能，通過與生產(chǎn)運行管理、設(shè)備資產(chǎn)管理、化驗室管理等系統(tǒng)的無縫融合實現(xiàn)水務企業(yè)的行政辦公與生產(chǎn)運行各類信息的互通與共享，有效提高企業(yè)的綜合管理水平。系統(tǒng)針對水務環(huán)保企業(yè)管理特點設(shè)計，更加貼近企業(yè)管理實際需要；內(nèi)置靈活高效、便捷直觀的工作流配置平臺，可快速、準確的配置出企業(yè)的各類業(yè)務流程，輕松適應企業(yè)管理模式；真正實現(xiàn)的無紙化辦公。

語音客服系統(tǒng)

客服語音信息系統(tǒng)為水務部門提供一個統(tǒng)一、面向客戶的綜合性平臺，通過統(tǒng)一的電話號碼接入，向用戶提供費用查詢、業(yè)務咨詢、緊急報修、投訴以及業(yè)務自助辦理等服務，成為一個能夠提供語音服務、人工服務和短信集成服務、互聯(lián)網(wǎng)服務等多種服務形式的綜合性信息服務中心，同時為完善企業(yè)內(nèi)部管理，為企業(yè)預測和決策提供全面、快速、準確的信息支持，為實現(xiàn)企業(yè)資源的合理調(diào)配打下堅實的基礎(chǔ)。